Términos y Condiciones Wipass
Términos y Condiciones de Uso
Programa Wipass Black, Gold y Silver
Versión operativa para relanzamiento comercial — 04-05-2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra, uso y vigencia de los productos del ecosistema WIPASS, en sus modalidades Black, Gold y Silver, comercializados a través del sitio web www.wipass.cl por AC&Q SpA ("ACQ" o el "Comercializador").
Al adquirir o utilizar cualquiera de los productos Wipass, el cliente ("Usuario", "Afiliado" o "Titular") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. La aceptación es requisito previo para finalizar la compra en www.wipass.cl.
1. Naturaleza del Servicio — Declaración de No Seguro
WIPASS es un producto de acceso limitado a prestaciones ambulatorias previamente determinadas.
IMPORTANTE: El Programa NO constituye un contrato de seguro de salud, medicina prepaga, plan previsional ni un producto asegurador regulado. No existe mutualización de riesgo ni obligación de indemnización por parte de ACQ. El Programa opera como un beneficio complementario y subordinado al sistema previsional obligatorio del afiliado (FONASA o ISAPRE).
2. Productos Wipass
Los productos Wipass son independientes entre sí.
2.1. Wipass Black
Combina: (1) Atención de Imprevisto en red Wiclinic y Beneficios de la Red Nacional Addiuva vía IMED.
Atención Wiclinic: 1 atención ambulatoria presencial anual, para urgencias o imprevistos de salud no vitales. Transferible por una única vez mientras no haya sido utilizada.
Beneficios Red Addiuva: 3 consultas médicas anuales (Medicina General y especialidades), beneficio mensual de hasta $10.000 en copagos de laboratorio, 2 eventos de radiografías, 2 eventos de ecografías e imagenología, 2 eventos de prestaciones cardiológicas. Personales, asociados al RUT del Titular e intransferibles.
2.2. Wipass Gold
Enfocado exclusivamente en atención de urgencia o imprevisto en centros Wiclinic. Incluye 1 atención ambulatoria presencial anual, transferible mientras no haya sido utilizada. No incorpora beneficios de Red Addiuva.
2.3. Wipass Silver
Enfocado exclusivamente en beneficios de la Red Nacional Addiuva / IMED. No incluye atenciones Wiclinic. Personal e intransferible, asociado al RUT del Titular. Incluye los mismos beneficios de red Addiuva que Wipass Black.
Precios del Programa
| Plan | Precio Lista | Precio Contado Relanzamiento |
|---|---|---|
| Wipass Black | $169.900 | $135.920 |
| Wipass Gold | $124.900 | $99.920 |
| Wipass Silver | $54.900 | $43.920 |
3. Requisitos de Previsión y Elegibilidad
Para utilizar los beneficios Wipass, el Usuario debe: (a) contar con cédula de identidad o pasaporte vigente, (b) mantener previsión activa en FONASA o ISAPRE, y (c) poder emitir bono o validación mediante IMED cuando corresponda.
Wipass está habilitado con Isapres Banmédica, Vida Tres, Colmena e Isalud. Para beneficiarios FONASA A o sin previsión, el beneficio corresponde a un descuento con tope máximo de $65.000.
4. Entrega y Activación del Código
Wipass es un producto 100% digital. Tras la compra, el Comprador recibe un Código Único de activación (QR o alfanumérico) por correo electrónico o mensajería electrónica.
Los beneficios de la red Addiuva estarán disponibles en hasta 48 horas hábiles desde la carga administrativa del beneficiario. Las prestaciones Wiclinic (Black y Gold) pueden utilizarse una vez confirmada la compra, conforme a disponibilidad operacional y protocolos vigentes.
Los beneficios de Red Addiuva incluidos en Wipass Black y Silver quedan asociados al RUT del beneficiario y son intransferibles. Las atenciones Wiclinic (Black y Gold) pueden asignarse a un tercero antes de ser utilizadas y no podrán reasignarse una vez registradas.
5. Transferibilidad, Vigencia y Caducidad
La vigencia de cada producto es de 365 días desde la fecha de pago. Los beneficios no utilizados caducan automáticamente al término del período, sin derecho a acumulación ni reembolso.
La transferibilidad de las prestaciones Wiclinic aplica únicamente mientras el beneficio no haya sido utilizado. Las prestaciones de la red Addiuva y el plan Wipass Silver son personales e intransferibles.
6. Condiciones de Uso
Toda prestación realizada en Wiclinic está sujeta a evaluación médica, pertinencia clínica, disponibilidad operacional y a los protocolos clínico-operacionales vigentes de Wiclinic. El Programa no habilita al Usuario a solicitar prestaciones "a la carta". ACQ no garantiza disponibilidad permanente de agendas, médicos, horarios ni equipos específicos.
7. Exclusiones
Se excluyen expresamente, entre otros: urgencias vitales, hospitalización, cirugía, medicamentos, prestaciones fuera de la red definida, beneficios de red Addiuva utilizados antes del plazo de activación, copagos que superen el arancel FONASA o el tope Addiuva, y cualquier prestación no incluida expresamente en el producto contratado.
8. Devoluciones y Derecho de Retracto
No se contemplan devoluciones una vez activado el servicio, salvo incumplimiento imputable a las entidades responsables.
De conformidad con el artículo 3°bis de la Ley N°19.496 y el Decreto 52 de 2024, en la contratación de este servicio NO opera el derecho de retracto, atendida la disponibilidad inmediata de los beneficios.
9. Canales de Soporte y Reclamos
- ACQ SpA / Wipass (contratación, cobros, activación, vigencia): contacto@wipass.cl
- Wiclinic: prestaciones clínicas en centros Wiclinic.
- Addiuva / Red asociada (prestadores externos, IMED, reintegros): beneficioscl@addiuva.com · Teléfono: 227330306
10. Vigencia del Programa
365 días desde la contratación, salvo indicación expresa distinta en el producto adquirido.
11. Responsabilidades
ACQ actúa exclusivamente como comercializador y administrador. La responsabilidad clínica recae en Wiclinic y sus profesionales. Addiuva responde por la gestión operativa de la red externa. No existe solidaridad legal ni contractual entre ACQ y los prestadores.
12. Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley N°19.628, el Afiliado autoriza a ACQ, Wiclinic y Addiuva para el tratamiento de sus datos personales y sensibles, estrictamente necesarios para la ejecución del Programa.
13. Modificaciones y Jurisdicción
ACQ se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones para futuras contrataciones, lo cual será informado en el sitio web. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.
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