TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS
Vigencia de las condiciones: Temporada 2025-2026
Los presentes términos y condiciones regulan la compra y uso del producto denominado "Wipass Verano", comercializado por AC&Q SpA. La adquisición de este producto implica la aceptación total de las siguientes reglas de uso, cobertura, vigencia y costos asociados.
1. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y FORMATO "AL PORTADOR"
1.1. Definición: Wipass Verano es un derecho de prepago de servicios de salud ambulatorios, materializado en un Código Digital (QR o Alfanumérico) que se entrega al comprador.
1.2. Carácter al Portador: El Wipass es un instrumento al portador. Esto significa que el derecho de atención no está ligado al RUT del comprador, sino a la posesión del Código.
Cualquier persona que presente el Código válido en los centros de atención podrá utilizar el cupo disponible. Es responsabilidad exclusiva del comprador custodiar el Código y compartirlo únicamente con los beneficiarios que él decida. ACQ y Wiclinic no se responsabilizan por el uso indebido del Código por terceros no autorizados por el comprador si el código fue descuidado o compartido públicamente.
2. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio del producto Wipass Verano es de $250.000 (Doscientos cincuenta mil pesos) más IVA.
Este valor cubre exclusivamente el derecho a las atenciones en centro médico. No incluye el recargo por atención domiciliaria, el cual constituye un costo adicional detallado en la cláusula 3.
El pago del precio base es único y anticipado. La activación del Código se realizará de manera inmediata una vez confirmado el pago exitoso.
3. CUPO Y COBERTURA (LO QUE INCLUYE Y COSTOS ADICIONALES)
El Wipass Verano otorga derecho a un total de 3 (tres) atenciones de salud completas, bajo las siguientes reglas de distribución y costos:
- Atenciones en Centro: Las 3 atenciones pueden realizarse presencialmente en los centros médicos de la red Wiclinic sin costo adicional al valor del plan.
- Opción Domiciliaria (Con Copago): De las 3 atenciones totales, máximo 1 (una) puede ser solicitada en modalidad de atención domiciliaria (médico o enfermera a domicilio). Esta modalidad tiene un costo extra (copago) de $70.000 + IVA (setenta mil pesos) por evento, el cual debe ser pagado por el usuario previo a la coordinación de la visita.
3.1. Definición Restrictiva de "Atención Completa": Se entiende por atención completa la consulta médica de morbilidad (enfermedad aguda) y los procedimientos o exámenes básicos que se deriven de ella y que puedan resolverse en el mismo acto o recinto (ej. inyecciones, curaciones simples, test rápidos disponibles).
Se excluyen expresamente controles posteriores, seguimientos prolongados o prestaciones diferidas que requieran una nueva visita. En caso de requerir seguimiento médico posterior, el usuario deberá utilizar un nuevo cupo de su tarjeta o adquirir un nuevo Wipass.
3.2. Condiciones y Cobro de la Atención Domiciliaria: La atención domiciliaria no constituye un derecho automático, sino una prestación sujeta a:
- Factibilidad técnica y disponibilidad de agenda.
- Zona de cobertura definida por Wiclinic.
- Pago íntegro del recargo de $70.000.-
El pago de los $70.000 es condición habilitante para el agendamiento. Si el usuario solicita la visita y no efectúa el pago del recargo, la atención solo podrá ser otorgada en centro médico.
Las zonas habilitadas son:
- Zona Costa: Desde Papudo a Curauma.
- Zona Valle Aconcagua: San Felipe, Los Andes, San Esteban, Calle Larga, Rinconada, Calera, Quillota, La Cruz, Limache, Villa Alemana y Quilpué.
4. VIGENCIA Y CADUCIDAD
4.1. Plazo de Vigencia Fija: El Wipass Verano tiene una vigencia estacional fija que comprende desde el 24 de diciembre de 2025 hasta el 5 de abril de 2026 (Domingo de Resurrección).
4.2. Caducidad: La fecha de término indicada es improrrogable y no extensible bajo ninguna circunstancia. Cumplido el 5 de abril de 2026, el Código quedará inhabilitado automáticamente. Los cupos de atención no utilizados no serán reembolsados ni acumulables para futuras temporadas.
5. LUGAR DE ATENCIÓN
Las prestaciones se otorgarán exclusivamente en la red de centros Wiclinic. El Wipass no es válido en otros centros médicos, clínicas u hospitales.
6. EXCLUSIONES (LO QUE NO INCLUYE)
El Wipass Verano está diseñado para resolver necesidades de salud ambulatorias de baja y mediana complejidad. Quedan expresamente excluidos:
- Urgencias Vitales (Ley de Urgencia): Casos con riesgo de muerte o secuela funcional grave. El paciente debe acudir a un Hospital o Clínica de alta complejidad.
- Hospitalizaciones y Cirugías.
- Traslados en ambulancia.
- Exámenes de laboratorio o imágenes de alta complejidad no disponibles en la canasta básica.
- Exámenes "Point of Care" (Paneles Virales Rápidos): No incluidos en el valor. Sin embargo, el portador de Wipass pagará solo el COSTO del Panel PCR Viral (Influenza + Covid + VRS).
- Fármacos para tratamiento en el hogar (recetas).
- Prestaciones estéticas.
7. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE RETRACTO
De conformidad al artículo 3º bis letra b) de la Ley N° 19.496, se excluye expresamente el derecho de retracto. Esta exclusión se fundamenta en la naturaleza digital, al portador y de disponibilidad inmediata del Código Wipass, lo que impide su restitución sin menoscabo y permite su consumo o transferencia instantánea una vez generado.
8. DECLARACIÓN DE NO-SEGURO
El usuario declara entender que Wipass no es un seguro de salud ni un contrato de Isapre. Es la compraventa de un paquete cerrado de servicios clínicos. Wiclinic es el único responsable legal por la calidad y ejecución de las prestaciones médicas.